Получи пиццу бесплатно*
*подробности у оператора
Теперь вы можете заказать вашу любимую пиццу не на классическом тонком, а на толстом тесте
On-line заказы
Официальное мобильное приложение
Отзывы и предложения
Уважаемые клиенты, эта страница создана для того, чтобы вы могли оставлять свои отзывы и пожелания по улучшению работы нашей курьерской службы.
Компания "Верона" стремится стать идеальным партнером для своих клиентов, поэтому ваше мнение для нас очень важно.
Для быстрой обратной связи укажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона.
Напоминаем, что гарантией публикации вашего отзыва является указание реального e-mail, необходимого для связи с вами. В противном случае (с недействительным e-mail) комментарии удаляются.
Мы всегда кладем дополнительно соль и перец к блюдам, для того, что бы Вы могли по вкусу добавлять того, чего вам не хватает.
В состав салата Цезарь входит салат китайский ( пекинская капуста), белокочанную капусту туда мы положить не можем.
И спасибо, что не забываете указывать номер заказа.
В Архангельске есть пиццерии, по вкусу - на уровне Италии (не буду делать им рекламу). отправьте поваров на мастер-класс.
Вывод- из плюсов- быстрая доставка.
Из минусов- цена слишком завышена при минимальной закладке продукта. Не вкусно. Пицца- отстой.
Продолжительное время была постоянным клиентом, но что-либо заказывать ещё нет решительно никакого желания. Накормите того, кто этот трэш приготовил той самой рыбой и отправьте на биржу труда, пока он кого-нибудь серьезно не отравил.
Благодарим за отзыв.
В ближайшее время проведем проверку и свяжемся с вами.
Счет № 185117
Салат с морепродуктами
Счет №185118
Лапша фунчоза с лососем
WOK я ем постоянно, но в этот раз какая то беда с креветками (НИ ОДНОЙ ШТУЧКИ) это какой то на мой взгляд ужас. Вкусно я не спорю, но мне то хочется, чтобы присутствовали все ингредиенты!!!!
Про салат я вообще молчу. За 290 рублей. Положено яичко, огурцы, 2 колечка кальмаров и креветки 4 штучки!!!!!!!!!!!!! ((((((((
СЕГОДНЯ У ВАС КАКАЯ ТО БЕДА С КРЕВЕТКАМИ!!!! Я заплатила денег чтоб покушать в полном размере, а поела в итоге не то, что хотела((((
Примите меры!!!
Будем разбираться в ситуации, с вами свяжемся!
2. Если заказ оформляется через сайт, то нужно предусмотреть галочку Не перезванивать или проинформировать, что обратного звонка не будет. Потому что очень напрягает два раза повторять и подтверждать одну и ту же информацию. Иначе зачем вообще заказывать через сайт, если можно точно так же сделать заказ по телефону. Этим вы сэкономите время клиента и время оператора.
3. Напрягает постоянно выскакивающее сообщение после отправки чего-то в корзину. Как правило, человеку нужно сделать заказ сразу по нескольким позициям, прежде чем оформить его, а это окошко просто раздражает каждый раз. И вообще стоит избавиться от всех неожиданно всплывающих окон на сайте, если их открытие не вызвано самим клиентом. Это правила хорошего тона любого сервиса, а ещё уважение и забота о клиенте. А, ведь, чем лояльнее клиент, тем больше бабла он принесёт.
Сумма к оплате: 1 300 руб
Хочу сказать, что ничего хуже я никогда в своей жизни не видел. Начну по порядку.<br />
Первое.<br />
Это не пицца. Даже не пародия на пиццу. Склизкие и мокрые коржи, сразу видно, что продукт разморожен. Обрезки овощей в начинке, а именно те части которые обычно не используются(кожура томата, затхлая зелень)<br />
Мясо сухое, присутствует характерный оттенок и вкус испортившегося продукта.<br />
Вердикт. Пицца пролежавшая 5-6 часов при комнатной температуре, либо несколько раз замороженная и размороженная, следовательно испорченная и то, что мне сейчас приходится пить таблетки из-за боли в животе и писать этот бесполезный отзыв, этому подтверждение. <br />
Второе. <br />
Специально выделяю для этого целый пункт.<br />
Где сыр? Сыра нет. Ничего не тянется, а просто вываливается. Почему же? Возможно сыра нет? <br />
Никто не просит вас использовать "санкционную" моцареллу, используйте более дешевые аналоги, разве так трудно?<br />
Третье. <br />
Самое интересное, на мой взгляд.<br />
Верона? 720 рублей? За это? Вы серьёзно?<br />
Перечитайте то, что было выше и подумайте сколько она может стоить.<br />
Не буду рассказывать о том, что курьер принёс пиццу помятую и тд.<br />
Я крайне негативно настроен по отношению к вам и всем своим знакомым буду "рекомендовать" вас. Писать то, что вы что-то исправите не нужно. Я пишу для людей, а не для вас. Бесплатных пицц, не надо. Сотрудников накормите, а лучше своих поваров. <br />
Хорошего вам дня!<br />
Всем кто дошёл до конца и прочитал, огромное спасибо. <br />
Самая худшая пицца и самая худшая доставка!<br />
P.S Наживаются на людях и экономят одновременно) <br />
Молодцы!)
Особенно морс!<br />
Спасибо!
Уважаемая пицца Verona. Захотелось оставить отзыв. Я понимаю,что я заказала пиццу маленького размера. Да тесто тонкое класс,но начинки очень мало. Я такое впервые вижу. Я не говорю что вы плохо готовите всем,может мне попалось не удачно! Но я разочарована!!!! И солянка она вкусная,но практически один бульон, начинки так же ни какой...Я впервые заказала у Вас,так как посоветовала Вас посоветовала подруга, я сама у нее ела вашу пиццу, было супер. А у мен я попалась плохо... примите меры по качеству доставляемой еды!!!!!!!
Благодарим за отзыв!
Несмотря на то, что заказ был за город, все приехало горячее. Это была самая вкусная лапша, которую мы заказывали у вас. Она была горячая, а свинина вкусная, в меру соленая. Приобрела новый приятный вкус (похоже на чеснок). Попробовали смузи. Очень вкусно! Морс приехал прохладный, вкус очень понравился. Радует, что холодные и горячие блюда были в разных пакетах. Гункан был восхитительный.
Пицца была очень вкусная (выбор пал на 4 сезона). Но. В рыбной части попалась большая косточка. (Видимо, нам не везет на рыбные пиццы, тк уже попадались косточки и раньше). Хотелось бы на 4х человек больше салфеток. (было всего 2 штуки).
Заказ очень порадовал. Спасибо!
8-905-873-5222
Мы принимаем критику и мы готовы работать над собой,
но хотим видеть не голословные, а обоснованные претензии.
Спасибо!
С вами связался администратор - пиццы в ближайшее время вам поменяли и отправили презенты от нас.
Приносим извинения перед Вами еще раз за данную ситуацию.
Качественный сервис.
1. Приятное общение с диспетчером (никто никуда не торопит, все для клиента ))
2. Порадовала скорость доставки.
3. Качество продукции на высоком уровне - все свежее и вкусное.
Благодарим.
P.S. Фото в наличии.
Приносим свои извинения за долгую доставку.
Проведем проверку. Свяжемся с вами.
Спасибо за отклик.
По поводу яичной лапши - обратите внимание, что в меню вся острая продукция отмечена значком "Перчик". Возможно вы заказывали на сайте, там таких отметок нет, постараемся в ближайшее время исправить ситуацию.
Вчера тоже делали заказ. Почему вы не пишите, что к роллам не идет соевый соус? У нас не было.
Лапша яичная со свининой была нереально острая и соленая, пришлось выкинуть. Очень жаль.
Пицца была вкусная, роллы тоже. Сэндвичи понравились.
По поводу акций - До 31 августа при заказе от 1500 тысяч - пицца в подарок, а в сентябре будет акция "Счастливые часы", подробности уточняйте у администраторов.
Могу Вас с точностью заверить, что мы не привозим вчерашние пиццы. Всю продукцию мы готовим только по заказу клиента.
P.s. Но сыра все равно многовато)
Кстати, заказываю пиццу за город всегда через сайт "Чибис доставка". Радует, что даже в отдаленные районы быстро приезжает.
Жду ответ на предыдущий свой отзыв. Прямо очень.
Ваша пицца для меня всегда была самой вкусной, но эта ситуация меня очень поразила. Жду ответ. Интересно.
У вас заказываю уже не первый год пиццу в силу того что ночью нормально пиццу не все возят, если есть возможность в другом месте я лучше закажу в другом. Пиццу - обожаю и перепробовал где только можно и какую только можно. Пиццаман в общем.
ПЛЮСЫ:
могу только поставить за доставку ибо по ней нареканий нет и за отзывчивость девочек из колл центра
МИНУСЫ:
Ребят начиная от теста заканчивая начинкой
была ситуация когда рыба была настолько старой что привкус на языке вызывал только рвотной рефлекс в следствии чего была выброшена в помойку. Так что сделайте что с кухней, у вас с ней что то явно не так.
потом цена, пересмотрите свою ценовую политику, с тем качеством продуктов мне кажется она явно завышена.
Сделайте нормальный сайт! вот вам пример кафе Гараж г. Минск
удобнее сайта не видел! Если с первого взгляда не понятно, суть в том что если ты у них что та заказываешь ты не паришься, система заказа очень интуитивная (сначала подумал что искусственный интеллект=), понятна и видно что придумана для людей, заказ занимает не более 2 мин.
http://www.cafegarage.by/"; rel="nofollow">http://www.cafegarage.by/<;/a>
Решила попробовать домашний салат с семгой. Абсолютно несоленый, безвкусный салат. Заправкой идет майонез. Рыбные консервы и так не несут сильного вкуса, их надо заправлять соусом, а не майонезом.
Благодарю за отзыв. Приняли к сведению. Проведем проверку.
В целом мне у вас нравится, сколько ни заказывал, пока первый косяк.
Благодарим за отзыв. Просим Вас сообщить время и адрес доставки.<br />
Телефон для обратной связи: 8 964 291 5174.
1. Бонусная программа ограничена 10%, что не есть гуд, ибо если я в месяц на двадцатник заказываю и какая-нибудь школота на 2000р., то мы в одинаковых условиях?
2. ассортимент суши надо расширять тунцом, гребешками, осьминогом и кальмаром. Икра - гуано, покупайте на рынке.
3. Напитки - опять долбанная бонаква, нет минеральной нормальной воды???. И чай холодный только черный, а я люблю зеленый.
4. Суп - борщ с неначесноченной черствой пампушкой.
5. Горячие блюда. Повар явно сторонник ЗОЖ. Очень много парных овощей, что сильно ограничивает ассортимент заказа для того, кто их не ест. Добавьте их опционально.
Вывод. Пока заказывать надо, но сваливать, как только закончится 20% скидка в конце марта.
Доставка не смотря на то, что была за город была быстрой. Спасибо огромное администратору Ольге за организацию праздничного стола. Стол оформили красиво, продукты качественные и свежие,горячие блюда действительно были горячими<br /><br />
Отдельно надо отметить выпечку "Осетинские пироги", это просто кулинарный шедевр!<br /><br />
Теперь являемся постоянными клиентами. Спасибо!!!
Приняли решение, что в пицце "Гурман" остается лимон, но без цедры.
Всё бы ничего, но перед тем как есть - осмотрел её и в этой пицце было обнаружено 2 кусочка колбасы...мда =/<br />
вряд ли рискну ещё когда нибудь заказать у вас "Вегетарианскую" пиццу !
Мы бережно относимся к нашим клиентам. Совсем скоро у нас обновятся термо-сумки для горячих блюд.
Спасибо за отзыв!!!
Спасибо за отзыв!!!!
У нас предусмотрены скидки в размере 10%. Скидку постоянного клиента можно получить при 5 заказе, либо при заказах на общую сумму 5000 рублей.
В 01:43-сделала заказ через приложение
В 01:48- со мной связался оператор
В 02:15- мне привезли пиццу!
Оперативно) спасибо большое!!
Заказ был на салат Цезарь с креветкой и Лапшу Соба с курицей.
Салат сухой, очень мало соуса и чувствуется, что соус покупной, не собственного приготовления.
Лапша вкусная, но очень много масла. Не очень приятно когда она там плавает.
Привезли быстро и оператор умница.
Спасибо.
Около 30 минут назад получили свой заказ, и были неприятно удивлены, обнаружив полупустой ролл Киото (половина ролла без рыбы)
Кроме того, в этом ролле попалась большая рыбья кость. Очень неприятно. Мы являемся вашими постоянными клиентами, но уже стали разочаровываться в качестве приготовляемых вами блюд.
Ну а моему беременному животику круглосуточно и быстрая доставка это вообще подарок:) никогда не знаешь когда есть захочется:) а вы всегда на высоте, когда бы вам не позвонили! <br />
Успехов вам, процветания, новых пицц и благодатных клиентов!
Нам всегда важно мнение наших клиентов. И особенно рады таким большим отзывам! По поводу бекона - да, он мелко нарезан)))<br />
По поводу новой пиццы подумаем! Еще раз спасибо!
Постараемся рассмотреть другие варианты коробочек.
А беседа с курьерами проведена.
По поводу купонов - отправьте, пожалуйста, на номер 8964 291 5174 смс с количеством заказов в которые вам не положили купоны.
И при следующем заказе это недоразумение мы исправим!
Спасибо большое за отзыв!
недавно получили и оказались неприятно удивлены: заказывали два простых ролла Эби маки ( креветка, сливочный сыр) креветка в роллах есть, сыра нет! заказывали два простых ролла Сяке спайси маки ( лосось, спайс соус) а получили два ролла Сяке маки (лосось, сливочный сыр)
может вам кажется это незначительным, но мы платим за заказы немаленькие суммы и хотели бы получать 100% заказа
Благодарю за отзыв. Приняли к сведению.
Спасибо! Доставили быстро в Соломбалу. Горячая, вкусная. Несколько непривычный вкус, но понравилась. Шаурма со свининой сочная,но... был привкус несвежести, либо помидор, либо мясо отдавало чем-то. А так супер. Следите за качеством используемых продуктов. Буду заказывать и впредь.
или просто не доставляют в наш район или минимальная стоимость заказа просто запредельная : обидно, что обделили ..
поэтому одна надежда на любимую Верону! :)
В пицце содержится жаренный лук и видимо при его жарке используется большое количество масла, которое попадает на тесто, вот если бы масла было по меньше, то пицца была бы еще вкуснее.
Спасибо Вероне за доставленное удовольствие!!!
Спасибо за работу!
Наталья, если вы не согласны с нашим решением, то предлагаю Вам связаться со мной по тел 430143 в рабочие часы. Сергей, администратор службы доставки Верона.
Приносим свои извинения.
Доставка быстро.
Скидочную карту подарили.
И ваш пицца соус(либо какие-то специи) просто великолепен!
Живём на 23 Гв.Дивизии, доставили через полтора часа. Так и было сказано по телефону. НО,,, сегодня праздник - День св.Валентина. Представляю сколько было заказов :) Пицца аккуратная, в фольге, в коробочке, в термосумке.
Поэтому БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Всё очень мило и не разочаровало.
Вопрос: а как получить скидочную карту ?:)
Позвольте прокомментировать процедуру заказа пиццы через наш сайт. Она схожа с процедурами в других интернет магазинах. После совершения заказа клиент получает на свой e-mail письмо, которое система формирует автоматически. В письме содержится текст следующего содержания: "Спасибо, что выбрали нашу службу доставки. Первый освободившийся оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа. Если в течение 15 минут оператор не связался Вами, то Вам следует позвонить по номеру: 430143 или 473745. Возможно имеются технические проблемы. "
Кроме того такой же текст, выделенный жирным цветным шрифтом, вы видите на странице нашего сайта, где Вам сообщается что заказ сформирован и ему присвоен порядковый номер.
Мы и многие интернет магазины вынуждены пользоваться данной процедурой для того, что бы избежать "фейков".
Теперь хочу ответить на Вашу претензию. Как следует из объяснений диспетчера, звонок на Ваш номер остался без ответа и она (диспетчер), следуя инструкции не приняла заказ. Ваше примечание "...стоит отметить, что ранее он (моя аппарат телефонный) не был уличен в сокрытии пропущенных вызовов от меня или кого-то еще..." я так же увидел. Буду разбираться в сложившейся ситуации.
Надеюсь что данный инцидент не испортит впечатление об услугах нашей службы доставки.
она была горячей, но я ждал без малого три часа. Я бы понял, если бы было необходимо везти ее в Васьково, но доставка бфла оформлена на улицу Прокопия Галушина и, согласитесь Сергей, это многовато для такого района и для Вашей компании
заказал пиццу, а если точнее, две, в 02.24, через интернет.
Выяснилось, что сразу после заказа мне начала звонить девушка из службы доставки, данным заявлением она повергла меня в недоумении, ибо никаких пропущенных вызовов на моем аппарате не было отображено, стоит отметить, что ранее он (моя аппарат телефонный) не был уличен в сокрытии пропущенных вызовов от меня или кого-то еще.
Пицца до сих пор ко мне не прибыла, чем очень расстраивает мой желудок, а это не самое лучшее, что она могла бы делать, о чем вы догадались, скорее всего.
Теперь предложение, которое позволит избежать подобных случаев.
Если я оформил заказ через интернет - я, скорее всего, в интернете и буду смотреть о том, что с заказом происходит. На мой взгляд необходимо ввести некое оповещение на сайте, раз уж я залогинен, в моем личном кабинете о необходимости подтвердить заказ или что-то подобное совершить..
Сейчас же на часах 2 часа ночи><
Полчаса назад звонили,спрашивали,когда привезут наш заказ,опять же сказали,что "развозчик уже в пути,только выехал,сейчас наверное уже подъезжает",так же сказали,что заказов очень много и они не успевают.
Думаем,не отменить ли наш заказ?!(:
Очень не довольны!
Дело в том, что сегодня ночью у нас обрушилась сеть. Наш интернет-провайдер не смог решить проблему дистанционно. По предварительным данным у нас обрыв на линии. Для устранения проблемы сегодня в течение дня мы ждем специалиста.
Прошу считать данный инцидент случайным.
Теперь хочу ответить Вам.
1. Наталья мы не доставляем продукты, в том числе хлеб. Мы доставляем только блюда указанные в меню.
2. Наталья Вы очень строги. Время доставки Вашего заказа составило 1 час 22 минуты, а время доставки обещанное Вам при приеме заказа 1 час 15 минут. Таким образом мы опоздали с доставкой на 7 минут. Стоит ли из-за этого портить себе настроение. Тем более что пицца была горячая и уверен Вам понравилась.
Будем ждать от Вас новых отзывов. Надеюсь они будут положительные.
Шашлык в прошлый раз был пропеченный но водянистый, и совершенно холодный. НЕ СВЕЖИЙ!
Звонишь диспетчеру, первые слова-курьер запаздывает. Может сперва выслушать зачем я звоню?
Не заказывайте, полный бардак.
1. Время доставки. Диспетчер ошиблась и ввела Вас в заблуждение, пообещав доставку в течение часа. Доставка в такие удаленные районы как Варавино-Фактория осуществляется в течение 1,5 часа.
2. Качество шашлыка. Прошу Вас не сомневаться в свежести блюда. Я лично ежедневно контролирую закуп продуктов, в том числе и свинины. И Вас не обманули, предварительно замаринованный шашлык из свинины действительно готовится в аэрогриле. И происходит это только по Вашему заказу. По-поводу того что мясо остывает во время доставки - будем искать новую сохраняющую тепло упаковку.
3. Клевета. Ни пицца, ни какая либо продукция на полу не находится и находиться не может. Мы строго следим за соблюдением всех санитарных норм и правил.
Уважаемая Наталья! Надеюсь на то что Вы пересмотрите свое отношение к службе доставки "Верона" и ещё не раз воспользуетесь нашими услугами.
Оставить отзыв